7.Esqueci minha senha

por Carolina Vilela de Oliveira publicado 26/06/2019 14h47, última modificação 12/07/2019 15h05

Para recuperar a sua senha de acesso do Sigepe (site e aplicativo) em caso tenha esquecido, siga as seguintes instruções:

1.Acessar o site - www.servidor.gov.br;

2.Acessar o serviço - Sigepe servidor e pensionista;01.Sigepe Servidor e Pensionista_portal.png

3. Após redirecionamento para o site – Sigac, selecionar a opção “Precisa de ajuda?”;

02. Precisa de Ajuda.png

4. Selecionar a opção “Esqueci minha senha”;

 

5. Preencher os campos solicitados: CPF e código de imagem e em seguida clicar em “Continuar”

 

6. Seguir as instruções descritas na mensagem apresentadas na tela.

 

Observações: 

6.1. O sistema irá enviar um e-mail para o endereço cadastrado com um link de confirmação. Será apresentada na tela uma dica do e-mail para o qual foi enviada a mensagem, como no exemplo abaixo.

 

6.2. Acessar o seu e-mail e abrir a mensagem enviada. O assunto é: “Gestão de Acesso: Desbloqueio de usuário”.

6.3. Caso não consiga receber o e-mail, observar as possíveis razões apresentadas na tela e, se necessário, clique em reenviar.

6.4. O link de confirmação enviado terá validade apenas uma vez.

7. Acessar na caixa de entrada do e-mail cadastrado a seguinte mensagem com o link;

 

8. Usuário será redirecionado para uma página de verificação do link de confirmação. Selecionar “Continuar”;

 

9. Informar os dados cadastrais solicitados (a tela abaixo é exemplificativa. Os dados solicitados podem variar). O sistema validará os dados com aqueles registrados no cadastro SIAPE do usuário. Clicar em “Confirmar”.

 

 

 

10. Responder as duas perguntas desafio. Essas respostas foram inseridas durante o cadastramento do primeiro acesso. Clicar em “Confirmar”

              

11. Cadastrar nova senha e confirmar a nova senha. Clique em “confirmar”

 

12. Você receberá a mensagem que a sua senha foi cadastrada com sucesso.