4. Desbloqueio de usuário

por Carolina Vilela de Oliveira publicado 26/06/2019 14h46, última modificação 12/07/2019 14h59

Para desbloquear o acesso ao Sigepe (site e aplicativo), siga as seguintes instruções:

1.Acessar o site - www.servidor.gov.br;

2.Acessar o serviço - Sigepe servidor e pensionista;

01.Sigepe Servidor e Pensionista_portal.png

 

3. Após redirecionamento para o site – Sigac, selecionar a opção “Precisa de ajuda?”;

 

 02. Precisa de Ajuda.png


4. Selecionar a opção “Desbloqueio de usuário”;

  03.SIGAC_Precisa de ajuda.png

 


5. Preencher os campos solicitados: CPF e código de imagem e em seguida clicar em “Continuar”

04. CPF e Codigo de Desbloqueio.png

 

6. Seguir as instruções descritas na mensagem apresentadas na tela. 

 05.Desbloqueio_Envio de e-mail.png

 

Observações: 

6.1. O sistema irá enviar um e-mail para o endereço cadastrado com um link de confirmação. Será apresentada na tela uma dica do e-mail para o qual foi enviada a mensagem, como no exemplo abaixo.

 06. MensagemdeConfirmaodeenviodeEmail.png

 

6.2. Acessar o seu e-mail e abrir a mensagem enviada. O assunto é: “Gestão de Acesso: Desbloqueio de usuário”.

6.3. Caso não consiga receber o e-mail, observar as possíveis razões apresentadas na tela e, se necessário, clique em reenviar.

6.4. O link de confirmação enviado terá validade apenas uma vez.


7. Acessar na caixa de entrada do e-mail cadastrado a seguinte mensagem com o link;

 7. E-mail com Link de Confirmação.png


8. Usuário será redirecionado para uma página de verificação do link de confirmação. Selecionar “Continuar”;

 08.ConfirmaodeDadosSigac.png

 

9. Informar os dados cadastrais solicitados. O sistema validará os dados com aqueles registrados no cadastro SIAPE do usuário. Clicar em “Confirmar”.  (A tela abaixo é exemplificativa, os dados solicitados podem variar). 

 

 09.Desbloqueio - Confirmação de dados Cadastrais (1).png

 

10. Responder as duas perguntas desafio. Essas respostas foram inseridas durante o cadastramento do primeiro acesso. Clicar em “Confirmar”

              10.Desbloqueio - Validar perguntas desafio (1).png

11. Cadastrar nova senha e confirmar a nova senha. Clique em “confirmar”

11. Cadastro de nova senha (1) (1).png

12. Você receberá a mensagem que o desbloqueio foi realizado com sucesso.

 12. usuário desbloqueado com sucesso (1).png