5 - Empatia

por Alexandre Soares Diniz publicado 13/08/2018 10h07, última modificação 13/08/2018 10h07

Demostrar compreensão dos sentimentos, perspectivas e expectativas do outro

  • Ouve verdadeiramente as pessoas, mostrando que o que cada pessoa diz tem importância e faz diferença.
  • Coloca-se no lugar do outro a fim de compreender melhor as situações.
  • Expressa com solidariedade o nível de compreensão dos relatos.
  • Ajuda os colegas de trabalho ao perceber que estão com dificuldades.