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Ouvidoria – Nível médio ou superior – ANAC (DF)

por mrsena publicado 23/07/2019 17h49, última modificação 26/08/2019 16h26
Movimentação de servidor ou empregado público federal de nível médio e superior
Status: Encerrado
Unidade de lotação: Ouvidoria
Local de atuação: Brasília (DF)
Nível de escolaridade: Nível médio e superior
Cargo: ---
Quem pode se candidatar:
Servidores e empregados públicos federais 
Gratificação: Não há


Descrição da vaga



O processo seletivo visa o preenchimento de vagas Ouvidoria da ANAC. Nível médio ou superior em qualquer área de formação.

Atividades


 

  • Acompanhar e elaborar relatórios periódicos sobre o cumprimento dos Planos de Dados Abertos e da Lei de Acesso à Informação;
  • Monitorar, por meio de pesquisa, o cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento da Carta de Serviços ao Usuário;
  • Elaborar relatórios quantitativos e qualitativos sobre as manifestações dos usuários;
  • Propor meios para a realização de mediação e conciliação entre o usuário e o órgão ou a entidade pública, sem prejuízo de outros órgãos competentes;
  • Propor meios para a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário;
  • Propor a adoção de medidas para a defesa dos direitos do usuário;
  • Realizar análise preliminar e propor encaminhamento das denúncias contra agente público;
  • Recepcionar, tratar e a publicar respostas ao Simplifique!;
  • Monitorar o Sistema de Atendimento da ANAC;
  • Realizar estudos para a melhoria de processos da Ouvidoria.

 

Requisitos


 

  • Nível médio ou superior em qualquer área de formação;
  • Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento em tratamento e análise de análise dados; Técnicas de elaboração e aplicação de pesquisas; Básico em Estatística; Legislação aplicada à Ouvidoria.

 

Como se candidatar


 

O recebimento dos currículos será exclusivamente por e-mail até 11/08/2019. Os interessados devem enviar currículo para gtrq@anac.gov.br com o assunto “Seleção Servidores ANAC + (nome da vaga a que pretende concorrer)”.

Etapas

A seleção será realizada em 2 (duas) etapas:

12 a 23/08: análise de currículo
26 a 06/09: entrevista individual com os candidatos selecionados

Anexo

Edital – Processo Seletivo Julho 2019