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Chefe de Divisão de Ouvidoria do Ministério da Economia (DF)

por mrsena publicado 16/07/2019 18h00, última modificação 26/08/2019 12h10
Gratificação (FCPE 101.2) de servidor ocupante de cargo efetivo de nível médio ou superior
Status: Encerrado
Unidade de lotação: Ouvidoria do Ministério da Economia
Local de atuação: Brasília (DF)
Nível de escolaridade: Nível médio e superior
Cargo: Chefe de Divisão de Ouvidoria 
Quem pode se candidatar:
  • Servidores públicos, em exercício no Distrito Federal, ocupantes de cargos efetivos oriundos de órgãos ou entidades de quaisquer dos Poderes da União, que estejam de acordo com a Lei 13.346, de 10 de outubro de 2016 e respectivos regulamentos.
  • Servidores que atendam ao previsto nos art. 2º e 3º do Decreto nº 9.727, de 15 de março de 2019, o qual estabelece critérios e procedimentos a serem observados para ocupação de cargos em comissão.
Gratificação: FCPE 101.2

Descrição da vaga


O processo seletivo tem o objetivo de selecionar servidor, ocupante de cargo efetivo de nível médio ou superior, para preencher vaga de Chefe de Divisão da Ouvidoria, Função Comissionada do Poder Executivo – FCPE 101.2, da Ouvidoria do Ministério da Economia. 

Atividades



Serão exercidas atividades como:

  • Dar tratamento as manifestações de Ouvidoria, previstas na Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 (Lei de Proteção e Defesa dos Usuários de Serviços Públicos) e no Decreto nº 9.492 de 5 de setembro de 2018;
  • Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e estatísticos da Ouvidoria;
  • Gerir o serviço de atendimento presencial ao usuário;
  • Dar tratamento as solicitações de simplificação, previstas no Decreto nº 9094, de 2017;
  • Acompanhar os processos de trabalho relativos ao Portal de Serviços do Ministério da Economia;
  • Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua Divisão;
  • Representar a Divisão em eventos internos e externos.


    Requisitos



    • Servidores públicos, em exercício no Distrito Federal, ocupantes de cargos efetivos oriundos de órgãos ou entidades de quaisquer dos Poderes da União, que estejam de acordo com a Lei 13.346, de 10 de outubro de 2016 e respectivos regulamentos;
    • Graduação ou Especialização na área de Ciências Humanas e Sociais, em especial, Comunicação Social, Administração, Direito ou Gestão Pública;
    • Experiência em atividades de Ouvidoria;
    • Experiência em atendimento ao público;
    • Experiência em cargos de chefia/gestor.


    Como se candidatar



    O candidato deverá encaminhar uma cópia do currículo elaborado no Banco de Talentos (https://bancodetalentos.economia.gov.br ) para o endereço eletrônico: ouvidoria.gp@fazenda.gov.br, colocando no título do e-mail “SELEÇÃO – FCPE, Código 101.2”. 

    Etapas

    O processo seletivo será realizado pela Ouvidoria do Ministério da Economia, e será constituído das seguintes etapas:

    I - Recebimento das inscrições (de 15 a 24 de julho de 2019);
    II - Análise Curricular (de 25 a 26 de julho de 2019); e
    III - Entrevista individual, com a avaliação técnica dos candidatos classificados na etapa anterior (29 de julho a 2 de agosto de 2019).

    Anexo:

    Edital